Nếu VietnamAirlines thay đổi giờ bay thì gần như chắc chắc bạn sẽ được hoàn vé. Tức là thay vì bỏ vé không đi thì bạn vẫn có cơ hội hoàn được toàn bộ tiền vé máy bay. Nếu chuyến bay của hãng thay đổi giờ bay từ 20 PHÚT trở lên thì khách được hoàn tiền vé – không phân biệt hạng vé nào, kể cả đó là vé siêu tiết kiệm. Đây là chính sách ưu việt hơn tất cả các hãng hàng không khác ở Việt Nam đấy. Tên hành ... Show
Nếu VietnamAirlines thay đổi giờ bay thì gần như chắc chắc bạn sẽ được hoàn vé. Tức là thay vì bỏ vé không đi thì bạn vẫn có cơ hội hoàn được toàn bộ tiền vé máy bay.  Có một chính sách hoàn vé mà không phải hành khách nào cũng biết. Abay.vn xin chia sẻ với bạn: Nếu chuyến bay của hãng thay đổi giờ bay từ 20 PHÚT trở lên thì khách được hoàn tiền vé – không phân biệt hạng vé nào, kể cả đó là vé siêu tiết kiệm. Đây là chính sách ưu việt hơn tất cả các hãng hàng không khác ở Việt Nam đấy. Vậy cách hoàn vé siêu tiết kiệm khi giờ bay thay đổi bạn phải làm gì? Bạn chỉ việc viết email tới địa chỉ: [email protected] với nội dung ngắn gọn như sau: * Thanh toán qua ngân hàng online Kính gửi, Tôi xin hoàn tiền vé máy bay do hàng thay đổi giờ bay, Vé như sau: Thông tin vé Mã đặt chỗ:…………………………………(gồm 6 ký tự_code vé) Tên hành khách:…………………………... Chặng bay:……………………………………. Lý do hoàn vé: Hãng thay đổi giờ bay. Chặng bay xin hoàn vé:………………………… Thông tin tài khoản đặt vé Chủ tài khoản:……………………………….. Số tài khoản:…………………………………... Ngân hàng:…………………………………….. Xin trân trọng cảm ơn các anh/ chị! * Thanh toán qua thẻ quốc tế. Kính gửi, Tôi xin hoàn tiền vé máy bay do hàng thay đổi giờ bay, Vé như sau: Thông tin vé Mã đặt chỗ:…………………………………(gồm 6 ký tự_code vé) Tên hành khách:…………………………... Chặng bay:……………………………………. Lý do hoàn vé: Hãng thay đổi giờ bay. Chặng bay xin hoàn vé:………………………… Thông tin chủ thẻ đặt vé Chủ thẻ:……………………………….. Loại thẻ:…………………………………... Số thẻ:……………………………………..(chỉ cần cung cấp 4 số cuối ở dãy số in ở mặt trước thẻ) Xin trân trọng cảm ơn các anh/ chị! * Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa. Kính gửi, Tôi xin hoàn tiền vé máy bay do hàng thay đổi giờ bay, Vé như sau: Thông tin vé Mã đặt chỗ:…………………………………(gồm 6 ký tự_code vé) Tên hành khách:…………………………... Chặng bay:……………………………………. Lý do hoàn vé: Hãng thay đổi giờ bay. Chặng bay xin hoàn vé:………………………… Thông tin chủ thẻ đặt vé Chủ thẻ:……………………………….. Loại thẻ:…………………………………... Số thẻ:……………………………………..(chỉ cần cung cấp 4 số cuối ở dãy số in ở mặt trước thẻ) Transaction ID_Mã giao dịch :…………………………..(bạn kiểm tra mã này ở tài khoản i-banking, mỗi giao dịch phát sinh thì có mã ID riêng) – Không tìm thấy thì bỏ trống cũng không sao, nếu VietnamAirlines yêu cầu thì bạn ra ngân hàng nhờ họ tìm lại là được. Xin trân trọng cảm ơn các anh/ chị! * Thanh toán bằng tiền mặt tại Vietcombank. Nếu bạn thanh toán bằng tiền mặt tại Vietcombank thì khai Thanh toán tiền mặt tại Vietcombank. Nếu VietnamAirlines chấp nhận hoàn vé thì bạn mang Mã đặt chỗ, Giấy tờ tùy thân và Biên lai thu tiền (nếu còn giữ, mất thì thôi) ra phòng vé chính hãng của VietnamAirlines để nhận lại tiền. Nếu đồng ý, hãng sẽ gửi email yêu cầu bạn xác nhận lại 1 lần nữa việc hoàn vé, bạn gửi mail với nội dung xác nhận và sau đó vài hôm tiền vé sẽ được hoàn trả. Nếu vé máy bay bị thay đổi chiều đi và bạn chỉ muốn hoàn chiều đi, sử dụng chiều về bình thường thì khi gửi yêu cầu hoàn vé, hãng sẽ thông báo lại như sau: Chúng tôi xin xác nhận chuyến bay chiều đi bị thay đổi giờ, tuy nhiên chúng tôi không thể hoàn vé cho quý khách ngay bây giờ. Sau khi quý khách bay chặng chiều về vui lòng gửi lại yêu cầu hoàn để chúng tôi hỗ trợ. Nhận được thông báo này bạn cứ làm theo yêu cầu của hãng nhé, sau ngày bay chiều về gửi mail sẽ được hỗ trợ hoàn vé chiều đi. Nếu không bạn có thể truy cập theo đường link dưới đây để dowload mẫu hoàn vé của hãng: http://www.vietnamairlines.com/vi/mua-ve-truc-tuyen/hoan-doi-ve Như vậy, nếu có vé máy bay Vietnam Airlines (nhất là hạng vé siêu tiết kiệm) mà bạn không đi được, thì hằng ngày hãy kiểm tra chuyến bay của hãng. Nếu hãng đổi giờ bay quá 20 PHÚT thì bạn được hoàn vé. Không để du khách phải chờ đợi lâu, cùng VietAIR đến với những thông tin mà chúng tôi muốn giới thiệu ngay từ tiêu đề bài viết ngày hôm nay! 1. Quy định hủy vé/ trả vé máy bay hãng Vietnam AirlinesTrước khi hoàn đổi vé/ hủy vé máy bay Vietnam Airlines du khách cần gọi điện trực tiếp tới phòng vé của hãng để kiểm tra những điều kiện tấm vé máy bay bạn đã đặt giữ chỗ hoặc đang sở hữu. NOTE: Hầu hết những vé máy bay bạn sở hữu khi săn vé giá rẻ, khuyến mãi của hãng hàng không Vietnam Airlines đều không được hoàn đổi. Để kiểm tra điều kiện vé có được phép hủy, hoàn, đổi hay không du khách cần cung cấp cho nhân viên phòng vé những thông tin sau:
Nếu bạn không nhớ được những gì cần cung cấp cho nhân vien phòng vé cũng không cần lo lắng nhiều bởi nhân viên sẽ đưa ra những thông tin đó để bạn trả lời. Tùy vào từng hạng vé sẽ có những điều kiện hủy/hoàn đổi vé khác nhau. Du khách có thể tham khảo qua bảng chi phí áp dụng cho trường hợp hoàn đổi theo hạng vé của Vietnam Airlines nội địa dưới đây! Xem thêm: tìm vé máy bay Vietnam Airlines 2. Bảng giá đổi vé hoàn vé của Vietnam AirlinesLoại giá vé máy bay Thương gia linh hoạt Thương gia tiêu chuẩn Phổ thông linh hoạt Phổ thông tiêu chuẩn Phổ thông tiết kiệm Hạng đặt chỗ J_/C D_/I_ Y_/B_/M_/S_ K_/L_/Q_/N_/R_/T_ G_/A_/E_/P Hoàn vé Thu phí:
Thu phí 300.000 VND Thu phí:
Thu phí:
Không được phép Thay đổi vé Miễn phí Thu phí: 300.000 VND Miễn phí, trừ giai đoạn Tết Nguyên Đán:
Thu phí:
3. Các trường hợp hoàn vé máy bayNhững trường hợp liên quan đến hoàn vé máy bay của hãng Vietnam Airlines được chia thành 2 loại chính: 3.1. Hoàn vé theo ý muốn khách hàngĐối với trường hợp này là do ý muốn chủ quan của khách hàng. Vì thế, du khách cần chủ động liên hệ trực tiếp với phòng vé của hãng hàng không Vietnam Airlines. Cũng trong trường hợp này, du khách sẽ phải chịu các khoản phí như được quy định sẵn tương ứng với hạng vé mà du khách đã đặt rồi hoặc sở hữu. Phí hoàn vé cũng phụ thuộc vào thời gian mà du khách hoàn vé. 3.2. Hoàn vé do thay hãng đổi lịch bayTrường hợp này du khách sẽ không phải mất phí hoàn vé mà hãng sẽ chịu trách nhiệm hoàn trả lại cho du khách đúng số tiền mà bạn phải bỏ ra khi mua vé bao gồm: Tiền vé, Thuế phí và Chi phí phụ thu dịch vụ bán vé của chặng bay mà khách hàng chưa sử dụng. NOTE: Phần vé đã sử dụng sẽ KHÔNG được hoàn tiền mà chỉ hoàn phí phụ thu phần chưa sử dụng. Trong trường hợp hoàn vé do hãng thay dổi lịch bay cũng được chia thành từng trường hợp nhỏ cụ thể như sau: 3.2.1. Chuyến bay chậm giờ khởi hànhĐây là trường hợp chuyến bay khởi hành chậm hơn 15 phút so với giờ xác định (thời gian dự kiến cất cánh được công bố trước trên lịch bay của hãng Vietnam Airlines). 3.2.2. Chuyến bay bị hủyĐiều này tức là chuyến bay không được thực hiện trong khi hãng đã lên lịch bay bán vé từ trước, đặt chỗ của chuyến bay đã được công bố, cập nhật trên hệ thống đặt giữ chỗ của hãng Vietnam Airlines. 3.2.3. Chuyến bay khởi hành sớmChuyến bay khởi hành sớm là trường hợp chuyến bay có giờ khởi hành thực tế sớm hơn so với thời gian dự kiến khởi hành mà hãng đã công bố cập nhật. 3.2.4. Khách bị từ chối vận chuyểnTrường hợp này nghĩa là khách đã có chỗ được xác nhận trên hệ thống của hãng Vietnam Airlines và có mặt tại quầy làm thủ tục theo đúng quy định của hãng hàng không này, tuy nhiên khách hàng không được vận chuyển trên chuyến bay đó. 4. Cách hủy vé máy bay Vietnam Airlines qua mạngCác bước hủy vé máy bay Vietnam Airlines qua mạng như sau: 4.1. Gửi mail yêu cầu hủy vé / hoàn trả vé Vietnam AirlinesĐầu tiên, du khách cần gửi email với nội dung yêu cầu được hoàn trả vé máy bay Vietnam Airlines mà bạn đã đặt chỗ hoặc sở hữu và đã thanh toán các chi phí trước đó tới địa chỉ: [email protected]. Đây là hòm thư giải quyết vấn đề hoàn trả/ hủy vé máy bay qua mạng của hãng hàng không Vietnam Airlines. 4.2. Một số nội dung gợi ý cho bạn khi viết mail hủy vé/ hoàn trả vé máy bay Vietnam Airlines:Dựa vào các hình thức thanh toán của du khách, đại lý vé máy bay VietAIR xin được giới thiệu cho các bạn một số cách thức soạn thảo nội dung email với mục đích hủy vé / hoàn trả vé Vietnam Airlines dưới đây: Thanh toán qua trực tuyến:Kính gửi, Tôi xin hoàn tiền vé máy bay do hãng thay đổi giờ bay, vé như sau: Thông tin vé Mã đặt chỗ: …………………………………………………..(gồm 6 ký tự_code vé) Chặng bay: ……………………………………………………………………… Lý do hoàn vé: Hãng thay đổi giờ bay. Chặng bay xin hoàn vé: ……………………………………………………….. Thông tin tài khoản đặt vé Chủ tài khoản: ………………………………………………………………….. Số tài khoản: ……………………………………………………………………. Ngân hàng: ……………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn các anh/ chị! Thanh toán qua thẻ ATM quốc tế:Tương tự như Thanh toán qua trực tuyến cho tới “Chặng bay xin hoàn vé” Thông tin tiếp theo: Thông tin chủ thẻ đặt vé Chủ thẻ: ……………………………………………………………………. Loại thẻ: ……………………………………………………………………. Số thẻ: ……………………………………………………………………… (chỉ cần cung cấp 4 số cuối trong dãy số in trên mặt trước của thẻ ATM quốc tế) Xin trân trọng cảm ơn các anh/ chị! Thanh toán qua thẻ ATM nội địa:Tương tự như Thanh toán qua thẻ ATM quốc tế cho tới “Số thẻ” Tiếp đến nội dung sẽ như sau: Transaction ID_Mã giao dịch: ……………………………………………… (hãy kiểm tra mã này tại trong tài khoản i-banking, mỗi giao dịch phát sinh sẽ có một mã ID riêng) Xin trân trọng cảm ơn các anh/ chị! Thanh toán bằng tiền mặt tại Ngân hàng Vietcombank:Trong trường hợp du khách đã thanh toán bằng hình thức chi trả tiền mặt tại hệ thống Ngân hàng Vietcombank thì cần thông báo cho nhân viên Vietnam Airlines về hình thức thanh toán của mình. Nếu hãng bay chấp nhận áp dụng quy định hủy vé/ hoàn trả vé đối với trường hợp của bạn thì tiếp đến cần thực hiện những bước quan trọng sau đây: NOTE: Nên mang theo các loại chứng từ liên quan hỗ trợ việc hủy/ hoàn trả vé được nhanh chóng và thuận tiện hơn. Các loại giấy tờ này bao gồm:
Nếu không may bạn đánh mất biên nhận của Ngân hàng Vietcombank, không cần quá lo lắng, hãy đến văn phòng hãng Vietnam Airlines, sẽ có nhân viên hỗ trợ du khách về vấn đề này. 4.3. Nhận mail xác nhận từ Vietnam AirlinesSau khi gửi mail, trong một thời gian ngắn hãng Vietnam Airlines sẽ gửi email xác nhận lại có đồng ý yêu cầu hoàn trả vé của bạn hay không. Trong trường hợp được hủy/ hoàn trả vé thì bạn cần xác nhận lại với hãng qua cách gửi mail hồi đáp với nội dung: “Đã xác nhận” và việc còn lại là chờ nhận lại chi phí hoàn trả vé sau vài ngày. 4.4. Trường hợp chỉ hoàn vé chiều điNếu lịch di chuyển của vé máy bay Vietnam Airlines bị thay đổi chiều đi và du khách cũng chỉ muốn hủy/ hoàn trả vé chiều đi trong khi vẫn muốn sử dụng chiều về binh thường thì bạn vẫn cần thực hiện theo những cách thức đã hướng dẫn ở trên. Tuy nhiên, nội dung của mail sẽ là “xin hoàn tiền vé Vietnam Airlines chiều đi”. Sau khi email đã được gửi đi, bạn sẽ nhận về một email thông báo của hãng Vietnam Airlines với nội dung tương tự như sau: “Chúng tôi xin thông báo đến quý khách rằng, chuyến bay chiều đi của quý khách sẽ bị thay đổi giờ. Chúng tôi rất lấy làm tiếc vì không thể hoàn trả vé cho quý khách ngay bây giờ. Xin vui lòng gửi lại yêu cầu hoàn vé của quý khách sau khi đã bay chặng chiều về bình thường để chúng tôi hỗ trợ quý khách tốt nhất!” Không cần phải bối rối khi nhận được mail này nhé bởi trường hợp hoàn vé 1 chiều sẽ không được xử lý ngay như hoàn vé thông thường. Hãy yên tâm làm theo yêu cầu của hãng. Sau ngày thực hiện xong chuyến bay chiều về du khách hãy gửi mail lại yêu cầu được hỗ trợ hoàn trả vé máy bay Vietnam Airlines chiều đi là được. 5. Liên hệ với VietAIR để được hỗ trợTrên đây là những thông tin mà VietAIR muốn gửi đến cho du khách liên quan tới những vấn đề trả vé máy bay Vietnam Airlines nhanh chóng và thuận tiện. VietAIR luôn cam kết:
Là đại lý cấp 1 của tất cả các hãng hàng không nội địa và nhiều hãng quốc tế, cùng kinh nghiệm 15 năm phục vụ trong ngành cung cấp vé máy bay, VietAIR luôn nỗ lực hỗ trợ khách hàng tìm kiếm vé máy bay với mức giá rẻ nhất trong thời điểm bạn mong muốn. Ngoài ra, các hình thức vé đoàn, vé cho doanh nghiệp hiện cũng đang được VietAIR đẩy mạnh triển khai trong thời gian gần đây, cùng với các hình thức khuyến mãi hấp dẫn khác nữa. Vietnam Airlines hoàn vé trước bao lâu?Thời gian hoàn vé: Tối thiểu 03 tiếng trước giờ khởi hành. Với những trường hợp đặc biệt, Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài hỗ trợ hoặc gửi yêu cầu về địa chỉ [email protected]. Hoàn vé máy bay Vietnam Airline mất bao nhiêu tiền?
Hạng Phổ thông - Vietnam Airlineswww.vietnamairlines.com › fare-conditions › fare-types › fare-DOM-econull Hủy vé máy bay được hoàn bao nhiêu tiền?Hãng chỉ áp dụng hoàn hủy vé với các hạng vé Phổ thông hoặc Thương gia với mức phí hành khách phải chịu là 10 – 25% giá vé. Nếu bạn không thông báo hủy bỏ/ thay đổi chuyến bay ít nhất 3 giờ trước giờ khởi hành dự kiến của chuyến bay thì sẽ bị mất mọi khoản tiền đã thanh toán. Đổi ngày bay Vietnam Airline mất bao nhiêu tiền?Bảng phí và điều kiện hoàn đổi vé của Vietnam Airlines. |
