Bảng khảo sát khách hàng về hoạt động truyền thông Marketing của côngty Cổ phần Tập đoàn Doanh nhân Đất Việt Chào quý Doanh nghiệp Tôi là Dương Khả Vy hiện là sinh viên khoa quản trị kinh doanh nghành Marketing của Trường Cao Đẳng kinh Tế Đối Ngoại và hiện đang là thực tập sinh của công ty Cổ phần Tập đoàn Doanh nhân Đất Việt. Nhằm để thấu hiểu hơn về quý Doanh nghiệp và nâng cao, phát triển hoạt độngtruyền thông marketing tại công ty ngày một đi lên. Tôi làm bảng khảo sát này để khảo sát và thấu hiểu được Doanh nghiệp, nắm bắt được sự hài lòng của Doanh nghiệp về hoạt động truyền thông marketing củacông ty Cổ phần Tập đoàn Doanh nhân Đất Việt, giúp công ty cải tiến và phát triển mạnh tronhh hoạt động truyền thông marketing. Ý kiến của quý Doanh nghiệp sẽ là những đóng góp quan trọng đối với công ty. Xin chân thành cảm ơn! A.Phần gạn lọc Câu 1: Doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực nào?Câu 2: Doanh nghiệp được thành lập bao lâu? ¨ Trên 10 năm ¨ Dưới 3 năm ¨ Từ 3 – 6 năm ¨ Mới thành lập Câu 3: Quy mô hoạt động của doanh nghiệp? ¨ Doanh nghiệp nhỏ và vừa ¨ Doanh nghiệp lớn B.Phần chính Câu 4: Doanh nghiệp biết đến công ty Cổ phần Tập đoàn Doanh nhân ĐấtViệt qua hình thức nào? ¨ Mạng internet ( banner web, tìm kiếm google) ¨ Các doanh nghiệp khác giới thiệu ¨ Mạng xã hội (facebook) ¨ Báo chí ( báo giấy,báo mạng,…)Câu 5: Doanh nghiệp đã sử dụng dịch vụ của công ty Cổ phần Tập đoàn Doanh nhân Đất Việt? ¨ Tem chống hàng gỉa ¨ Mã số vạch ¨ Chương trình – sự kiện ¨ Bản quyền tác gỉa Câu 6: Mức độ hài lòng của Doanh nghiệp về chương trình Sao vàngDoanh nhân Đất Việt như thế nào?Điểm đánh giá từ 1- 5 theo mức độ hài lòng 1.Rất không đồng ý2.Không đồng ý 3.Bình thường 4.Đồng ý5.Rất đồng ý Tiêu chí đánh giá 1 2345 Trước Chương Trình Địa điểm dễ tìm Thời gian tổ chức phù hợpQuy trình check in nhanh chóng Trong chương trình Nội dung chương trình hữu ích Chủ đề chương trình hấp dẫnCông cụ truyền thông có hiệu quảKhông gian tổ chức thoải mái Chuẩn bị của diễn giải tốt Đội ngũ nhân viên Nhân viên lịch sự, chu đáoCó tính chuyên nghiệpKỹ năng giải quyết rủi ro tốt  Khảo sát trực tuyến được tiến hành để tìm ra sự hài lòng của khách hàng đang ngày càng quan trọng đối với các doanh nghiệp hiện đại và các công ty. Một cuộc khảo sự hài lòng khách hàng có một số lợi ích mà các công ty hiện đại nhận ra, lợi ích đó đã được chứng minh qua thời gian sử dụng. Khảo sát hài lòng khách hàng không chỉ là công cụ để khách hàng bày tỏ quan điểm của họ, nó cũng là cơ hội để khách hàng đến tìm hiểu thông tin mới về công ty, như đổi mới hoặc thay đổi và các phương tiện thiết lập quan điểm của khách hàng.
Đầu tiên, một cuộc khảo sát hài lòng khách hàng là một công cụ hiệu quả để đánh giá sự gắn bó của khách hàng. Khi khách hàng chỉ ra những sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ thích và không thích, họ cũng tiết lộ những gì giữ chân họ và làm cho họ quay trở lại mua hàng. Nghiên cứu những lý do cho sự gắn bó của khách hàng hoặc cản trở đối với sự gắn bó là một bí quyết để kinh doanh thành công. Việc phân tích các ý kiến và số liệu gửi của khách hàng sẽ giúp cho việc phân khúc khách hàng thành các nhóm, trên cơ sở những gì nên được thực hiện để đáp ứng nhu cầu của họ, kỳ vọng, vv Một lợi thế không thể hoài nghi của một cuộc khảo sát hài lòng khách hàng đó là nó là công cụ hiện đại cho việc truyền thông hiệu quả. Từ kết quả của công tác khảo sát, công ty bạn có phân tích các xu hướng và đưa ra chiến lược trong kinh doanh. Để đánh giá hiệu quả của một chiến dịch Marketing, ngoài các chỉ tiêu như doanh thu, bạn cũng cần thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng. Trong phần mềm có sẵn một công cụ có tên Khảo sát (Survey) giúp bạn tạo ra các form khảo sát vô cùng chuyên nghiệp và linh hoạt. Đồng thời nó cũng ghi nhận kết quả của cuộc khảo sát nhằm đánh giá hiệu quả của chiến dịch Marketing. |
